El sistema DJI Avinox ha revolucionado el mundo de las bicicletas eléctricas gracias a su potencia, ligereza y pantalla OLED integrada. Sin embargo, su avanzado ecosistema de conectividad y seguridad requiere seguir ciertos pasos para evitar bloqueos indeseados.
Si estás pensando en vender tu bicicleta, vas a cambiar de teléfono o te has encontrado con un error de vinculación, en esta guía responderemos a todas las dudas clave para gestionar la cuenta de tu eBike sin problemas.
¿Cómo desvincular una bicicleta de la app Avinox Ride?
Desvincular (unpair) tu bicicleta eléctrica de la aplicación es un proceso sencillo, pero debe hacerse siempre desde la app antes de tomar cualquier otra medida.
Sigue estos pasos para liberar el número de serie de tu eBike correctamente:
- Abre la aplicación Avinox Ride en tu teléfono móvil.
- Comprueba que el Bluetooth del smartphone esté activo y que la eBike esté encendida para mantener la conexión.
- Entra en el menú de Ajustes del dispositivo o gestión del vehículo. (Acerca de los dispositivos)
- Selecciona la opción Desvincular bicicleta (Unpair eBike). Desvincular (en rojo)
- Confirma la acción cuando la app te solicite la verificación.
Una vez completado este proceso, el número de serie de la bicicleta quedará libre en los servidores en la nube de DJI/Avinox y listo para registrarse en una nueva cuenta.
¿Cómo desvincular una bicicleta antes de venderla?
Si vas a vender tu bicicleta eléctrica con motor DJI Avinox (como los modelos Amflow), es imprescindible que realices el proceso de desvinculación antes de entregarla al comprador.
Por motivos de protección antirrobo, el sistema Avinox vincula el número de serie del cuadro/motor a la ID de cuenta del propietario original. Para hacer una transferencia limpia a un nuevo dueño:
Desvincula la eBike de tu cuenta: Sigue los pasos indicados en la sección anterior para desasociarla de tu app Avinox Ride.
Elimina la conexión Bluetooth: Borra el enlace de la bicicleta en los ajustes de Bluetooth de tu teléfono.
Restablece la pantalla: En la pantalla del tubo superior de la bici, ve a Ajustes > Sistema > Restablecer de fábrica para eliminar cualquier dato guardado localmente.
Si no realizas esta desvinculación previa, el nuevo comprador no podrá enlazar la bicicleta a su propia app Avinox Ride y el sistema le indicará que el vehículo pertenece a otro usuario.
¿Qué pasa si borras la cuenta de la app sin desvincular la bicicleta primero?
Este es uno de los problemas más frecuentes entre los usuarios del sistema Avinox. Si eliminas la cuenta de la app o borras el usuario sin haber liberado previamente la eBike:
El número de serie queda bloqueado en la nube: La infraestructura de DJI guarda la vinculación entre el número de serie de la bicicleta y el identificador interno (ID) de tu cuenta antigua.
Crear una cuenta con el mismo correo no funciona: Si creas una cuenta nueva utilizando la misma dirección de email, el sistema generará una ID de usuario totalmente distinta.
La eBike rechazará la vinculación: Aunque uses los mismos datos personales, la bicicleta seguirá figurando como «vinculada a otra cuenta» y no podrás conectarla a la app recién creada.
¿Cómo solucionar el bloqueo de cuenta y volver a vincular la eBike?
Si te encuentras en esta situación y no puedes vincular tu bicicleta porque eliminaste tu cuenta previa, existe una solución definitiva a través del soporte técnico:
Haz un restablecimiento local: Apaga y enciende la eBike. Desde la pantalla OLED del manillar/tubo superior, ve a Ajustes > Sistema > Restablecer de fábrica.
Prepara la documentación de propiedad: Necesitarás tu factura o ticket de compra oficial a tu nombre, el número de serie del motor/cuadro y una foto de la etiqueta de la bicicleta.
Contacta con Soporte Técnico Oficial (Avinox / DJI): Envía un correo electrónico explicando que eliminaste la cuenta sin desvincular previamente el vehículo.
El equipo técnico de DJI/Avinox verificará la documentación y liberará el número de serie directamente en sus servidores, permitiéndote enlazar la eBike a tu nueva cuenta sin inconvenientes.
Soporte oficial donde mandar petición y documentación adjunta:
